Il ruolo delle agenzie di viaggio ai tempi del Covid-19: la testimonianza di Gianluca Langella, Responsabile “Coraltorre”
Il Coronavirus ha avuto forti ripercussioni sull’intera filiera produttiva del paese. Le attività non ritenute essenziali sono state costrette a fermarsi o ad abbandonare la classica impostazione di lavoro. L’alternativa alla chiusura totale è lo Smart working, “una nuova filosofia manageriale, fondata sulla restituzione alle persone di flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti, da utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui risultati”. In altre parole, abbandonare l’ufficio per trasferirsi a casa. Sul tema importanti spunti di riflessione con esperienza diretta li fornisce Gianluca Langella, responsabile dell’Agenzia di viaggi Coraltorre: “Era giusto dare priorità alla risoluzione della problematica Coranavirus; noi, come agenzia, sin da subito abbiamo deciso di preservare la salute dei nostri clienti e allo stesso tempo garantire la continuità dei servizi, puntando sullo smartworking. Con l’entrata in vigore del decreto del governo e con le decisioni della Regione Campania, quello che era una scelta è diventata un’imposizione. Ci siamo attrezzati e non abbiamo mai smesso di lavorare. Insieme a tutte le mie colleghe riusciamo a garantire assistenza a tutti i nostri clienti; tengo a precisare questo perché parliamo di viaggi già prenotati e che non si sono potuti fare ed ancor di più di tutti i viaggi prenotati per i prossimi mesi, su i quali ci sono forti dubbi. Il viaggio può essere inteso come un qualcosa di secondario in questo momento, ma proviamo a pensare ai tanti che tra due mesi convoleranno a nozze e che quindi hanno un viaggio di nozze prenotato . Oggi regna l’incertezza, ma il nostro compito è quello di tranquillizzare i nostri clienti e offrire alternative. Il Governo ha aperto al voucher, che rappresenta una sorta di buono da poter utilizzare nel tempo in cui il viaggio si può concretizzare; stessa cosa che sta facendo qualche compagnia volo. Ci tengo a dire che noi ci siamo e ci saremo sempre perché la passione per questo lavoro va al di là di ogni pandemia e che cercheremo con tutti i mezzi di non far sentire soli i nostri clienti. Da Via Circumvallazione a Torre del Greco fino a Portici con Coraltorre, passando per via Vittorio Veneto sempre a Torre del Greco con Coraltour noi ci siamo! Ci siamo con Angela,Paola, Anna, Lia, Daniela, Teresa, Vanda e Enza! Ci siamo per qualsiasi problema e per qualsiasi dubbi. Ne approfitto per lanciare un appello: torneremo a viaggiare e a stare insieme, torneremo a visitare nuovi posti, approfittiamo ora per informarci sulle bellezze che i territori offrono.”
Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
RSS